Tengo cuenta en PayPal desde hace unos años, llevada hasta ahora sin pena ni gloria: pequeños movimientos en la Red y ninguna relación personal con el servicio.
Pero hace unos días PayPal se puso en contacto conmigo. Un email suyo me comunicaba la desactivación temporal de la cuenta por sospechas de accesos inautorizados.
He tenido que reidentificarme (enviando fotocopias de facturas a mi nombre y dirección…) para recuperar el acceso a la cuenta. Y mientras, esperar la resolución de un pago fraudulento que me había vaciado por completo los fondos.
Durante estos seis días he enviado a PayPal varios mensajes aprovechando su formulario de contacto, y todos han sido contestados de forma inmediata y personalizada.
Hoy me anuncian la resolución positiva de mi reclamación (puesta en marcha gracias a su aviso) y el reingreso del dinero en mi cuenta.
Y como es de bien nacidos ser agradecidos, ahí dejo la historia y la constancia de mi satisfacción con este servicio.
Que grande Paypal, si señor.
Christian Martínez
17 ene 09 at 20:46
Al principio al ver el título, me parecía que iba con ironía; después de leer el contenido he visto que no tenía doble significado.
Me alegro que comentes buenas experiencias, va bién saber donde puedes confiar.
Gracias y un saludo
Ian
21 ene 09 at 11:44
Yo tuve malisima experiencia hace 2 anos con Paypal, despues de ser cliente durante cinco o seis. Me desactivaron la cuenta por recibir un cobro de un cliente desde Venezuela. Que culpa tengo yo de que mi curso lo comprara alguien desde ese pais. Tardaron dos meses en resolver el tema, despues de innumerables reclamaciones mias y de pruebas que les tuve que enviar de lo divino y lo humano (transacciones anteriores, es que no tienen ellos mismos un archivo?). En fin, como “premio” a su fatal servicio al cliente, cancele la cuenta tan pronto me la reactivaron. No quiero saber nada de esa gente.
Clara
23 ene 09 at 0:44