Hotel con WiFi sin WiFi
17 Agosto, 2008 | Escrito por emiligene | Categorías: wifi | Tags: hotel | 57 lecturasHemos pasado dos días en un hotel de pocas habitaciones que anunciaba entre otros servicios “WiFi en todas las habitaciones”. Al llegar, pido al encargado los datos de conexión y me proporciona la contraseña. Pruebo de conectar, ya instalados en la habitación, desde el portátil. Resultado: detecta la red pero no se conecta. Vuelvo a visitar al encargado, el cual me confiesa que no tiene ni idea y que llamará a una persona de confianza para que me ayude. Esta llega al cabo de pocos minutos y configura el portátil ¡¡¡con IP estática!!!
¿Cada vez que llega un nuevo cliente tiene que llegar el tipo este para asignar manualmente una IP al equipo y teclear la IP del router/gateway?
No acaba aquí la anécdota. Al cabo de unos minutos, la señal (débil desde el primer momento) acaba muriendo. Sin concexión de nuevo. Probamos saliendo de la habitación. En la sala, otros clientes estaban en las mismas con sus respectivos portátiles. En la sala había buena conectividad, y allí finalmente peregrinaban los clientes tras abandonar sus habitaciones.
Por otra parte, la calidad del servicio, de las instalaciones, de la comida, de absolutamente todo resultó impecable.
¿Por qué, me pregunto, justamente la conexión móvil a Internet ha resultado un servicio pésimo, en un entorno profesional de alta hostelería?
Y pienso que es por simple incultura e inexperiencia. El personal que allá trabaja está formado en cocina, atención al cliente, protocolo y no sé cuántas otras técnicas del gremio, estandarizadas desde hace años, décadas. Seguro que Internet se ha colado como propina, sin que los directores o gerentes de hotel tengan conciencia que instalar, configurar y administrar una red WiFi exige una inversión en personal técnico. Lo mismo que no llaman a un vecino de la suegra para que les haga el mantenimiento de toda la infraestructura eléctrica o de los aparatos de aire acondicionado, no tendrían que recurrir a un hermano para solucionar los problemas del servicio anunciado (y “cobrado”) en su flamante oferta, modernizada de forma tramposa.
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2 Respuestas en “Hotel con WiFi sin WiFi”
Por Arrabal, Ago 25, 2008 | Responder
Pues a mi me ha pasado algo parecido. En Florencia en el hotel pillaba la red wifi con el pda pero resulta que el acceso esta configurado de forma que para conectarte es necesario tener activadas las ventanas poppup con lo que en el pda era imposible conectarse. Y como tu comentas los empleados muy amables pero no tienen idea. Así que me quedé sin poder conectarme y sin poder usar Skype que era lo que más queria usar para llamar a España baratito.
Por antonio monterrey, Nov 11, 2008 | Responder
En España, y posiblemente en Europa, la cadena hotelera con la mejor oferta de servicios tecnológicos es High Tech/ Petit Palace, especialmente cuando se viaja por motivos profesionales: todos los hoteles tienen ordenadores portátiles en todas las habitaciones, Wifi gratuito, y la ultima vez que me aloje en el High Tech los Tamarises de Bilbao- mirando al mar-, tenían bases de Ipods. Una gozada.
Se lo recomiendo a todo el mundo