No me refiero a Dell o Avon, que en todo caso tienen mucho de pioneros.
Basta fijarse en cómo elegimos una cortina, un mueble, una cocina, un sofá, lencería, un teléfono móvil: “¿cómo le gustaría?, ¿qué idea tiene?…” así empieza el test. Y tú intentas concretar o describir la imagen que te ronda o has visto en un anuncio, mientras el vendedor ya saca el catálogo. Los catálogos. En algunos casos, con páginas y páginas y fotos y más fotos. Por supuesto, ni el vendedor conoce esta combinatoria ni puede orientarte sobre características técnicas. También él tiene que consultar el catálogo.
La superproducción que nos fuerza a cambiar, cambiar, cambiar se hace cada vez más diversificada. Se parece a estas cartas de restaurantes chinos con 300 platos o a los anuncios de PCs en revistas de ordenadores: cada uno es casi igual a los demás, sólo un detallito los diferencia.
Imposible tener en stock esta galería infinita de variantes que además se renueva sin cesar.
Solución: catálogo
La trampa: una pequeña selección de productos en el escaparate o en el interior que funcionan sólo como gancho.
¿Conoces la teoría de Baudrillard? La vida actual como simulacro.
Creemos que escogemos en la tienda, orientados por el vendedor cuando en realidad nosotros y él nos comunicamos mediante el catálogo.