La informática de consumo corre pareja al capitalismo líquido: deslocalizado, desechable, de crecimiento desbocado y presionado por una estrategia financista.
Hasta hace poco, los PCs nuevos venían con sus discos originales del software preinstalado, incluido el sistema operativo. Pero esta formalidad se va perdiendo, para ser sustituida por otra práctica mucho más agresiva: los PCs vienen sin discos porque los fabricantes han descubierto esta nueva forma de ahorro. Dedican una partición a los archivos de recuperación.
Una pérdida para el cliente, que queda a expensas de la máquina.
El otro día, un usuario reclamaba en una tienda los discos para poder reinstalar lo que compró. Basta que ejecute el programa de recuperación, le orienta el vendedor. Pero resulta que había formateado el disco. Entonces, tiene que buscar en Internet.
Internet se ha transformado en una atención al cliente insustituible. Gracias a los buscadores, uno puede encontrar los drivers que ni Windows reconoce ni el fabricante te entrega. Pero no todos los usuarios tienen la habilidad para resolver en la Red las carencias (a veces insuperables) que arrastra su equipo.
Globalización: las empresas estrujan al usuario, que debe espabilarse. Sólo sobrevivirán los más fuertes.