No sé vuestra experiencia cuál es, pero la mía es bastante negativa. Me refiero a la atención al usuario en los aeropuertos: mostradores y pasadillos infinitos que se parecen a la jungla en la que vence el más fuerte. “¿Puede decirme si Fulanito viaja en tal avión?”, “¿Qué tiempo de retraso se calcula…?” y así preguntas de supervivencia que raramente encuentran respuesta adecuada.
Y no es por falta de recursos humanos ni por una actitud negativa del personal. Más bien, tiene que ver con un ecosistema que conlleva una importante carga de estrés: los aeropuertos no son compatibles con los horarios individuales ni atienden a razones personales. Por eso, la conducta de la gente en los aeropuertos es tan civilizada, como una forma espontánea de neutralizar el estrés colectivo que nos envuelve a todos.
Por todo esto es de agradecer una iniciativa como esta, que traslada la información del plano real al plano virtual. Del mostrador o el teléfono a Internet.
Todos los vuelos, los aeropuertos, los tipos de aviones… Información actualizada, en riguroso directo para poder consultar horarios, trayectos, características. Y con ilustraciones como la de la captura de arriba, que muestra la distribución geolocalizada de aviones civiles (cada uno aparece representado por un punto rojo) en vuelo a la hora exacta que indica la leyenda inferior. Además, todos estos datos pueden recibirse via email o mensajes al teléfono móvil.
Seguramente, este será uno de los recursos más solicitados de la próxima Internet. Con o sin GPS, cualquier información online de la actividad viaria en todo tipo de medio y canal de transporte resultará vital para nuestra planificación cotidiana.
[FlightAware vía Smart Mobs]